“北京地铁”微信公众号6月11日发布情况说明。
张雪先生（@张雪的机车）6月10日反映地铁自动检票机存在异常打开的情况，北京地铁运营公司立即开展调取后台日志等核查工作，现说明如下:
6月10日8:47，张雪先生在地铁15号线崔各庄站A口准备出站，闸机设备设有防夹人安全保护延时关闭功能，前面乘客刚刚过闸，在设备处于防夹人状态尚未关闭时，张雪先生插卡通过。该卡片随后被识别为无效票卡，从插卡口退出，闸机关闭并提示异常。此时，张雪先生已离开，未注意卡片被退。经技术人员再次验证，无效卡在闸机设备不能使用。
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温馨提示：请乘客进出站通行时，提前准备好有效票卡，无效票卡可能引起闸机设备故障、损坏，影响您的出行。如需帮助可第一时间联系站内工作人员，我们将竭诚做好服务。
此前报道
6月10日，张雪发布视频称，在北京乘坐地铁出闸时，误将酒店房卡插入投票口，结果闸机打开了。北京地铁客服回应澎湃新闻，“正常来说房卡不可能刷开闸门”，将反馈至设备单位进行调查。
综合北京地铁、澎湃新闻
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